Experten sind sich einig: Social Media sind weder ein Hype noch “nur” ein Trend. Der Wandel des herkömmlichen WWW zum Internet der Interaktion und digitalen Kommunikaiton birgt für Unternehmen jede Menge strategisches Potenzial. Um es für sich nutzbar machen zu können, müssen sie Social Media verstehen.
Diese Beitragsserie soll verschiedene Aspekte von Social Media betrachten und beginnt mit der Begrifferklärung.
Social Media (zu Deutsch: soziale Medien) steht als Oberbegriff für soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften (Communitys) im Internet. In Medien, wie Twitter, Facebook, MySpace, YouTube, XING, StudiVZ, LinkedIn und anderen Netzwerken finden soziale Interaktionen statt. Oft werden soziale Medien mit Bezeichnungen, wie Web2.0, UGC o. ä. gleichgesetzt. Es ist davon auszugehen, dass der Begriff im schnelllebigen Internet bald viel weiter gefasst bzw. modifiziert werden wird und andere Namen auftauchen werden.
Die folgende Übersicht von Gary Hayes könnte die skeptische Grundhaltung mancher Unternehmer gegenüber Social Media aufhellen:
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